Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah satu tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Di 12 Cuci, kami percaya setiap pemain berhak mengetahui dengan tepat bagaimana maklumat peribadi mereka dikumpul, digunakan dan dilindungi. Halaman ini menerangkan semuanya dengan jelas dan telus.
Enam prinsip utama yang membentuk cara kami mengendalikan data peribadi anda
12 Cuci hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan. Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan dibenarkan.
Kami tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda bukan produk untuk dijual.
Semua data disimpan dalam pelayan selamat dengan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh Maybank dan CIMB. Akses kepada data peribadi pemain adalah terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.
Kami sentiasa terbuka tentang cara kami menggunakan data anda. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan. Anda berhak tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan atau memohon pemindahan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan 12 Cuci dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
12 Cuci mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengikuti semua garis panduan yang ditetapkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia dalam setiap aspek pemprosesan data.
Ada soalan tentang privasi anda?
Lihat FAQPenting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi 12 Cuci bagi platform https://12cuci.click. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan di sini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya. Sekiranya ada yang tidak jelas, jangan teragak-agak untuk hubungi kami.
12 Cuci ("kami", "platform", "syarikat") adalah pengendali platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di Malaysia. Kami mengambil privasi dan keselamatan data peribadi anda dengan sangat serius dan komited untuk melindunginya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta standard antarabangsa terbaik.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform 12 Cuci, termasuk pemain berdaftar, pelawat biasa dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana peranti atau saluran.
Dokumen ini menerangkan:
Dasar Privasi ini hanya merangkumi platform 12 Cuci. Ia tidak merangkumi laman web atau platform pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan di dalam platform kami, jika ada.
12 Cuci mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, nombor IC (MyKad), tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat tempat tinggal | Komunikasi, pengesahan OTP, notifikasi |
| Data Kewangan | Maklumat e-wallet (TnG, GrabPay), akaun FPX, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, menang/kalah, pilihan permainan | Pengurusan akaun, permainan bertanggungjawab |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, log akses, kuki | Keselamatan, pencegahan penipuan, peningkatan platform |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel, aduan | Penyelesaian isu, peningkatan perkhidmatan |
Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau maklumat biometrik melainkan diperlukan khusus untuk tujuan pengesahan identiti dan dengan persetujuan anda.
12 Cuci mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:
Secara Langsung daripada Anda:
Secara Automatik:
Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan dan adalah sebahagian dari mekanisme perlindungan platform kami terhadap penipuan dan capaian tidak sah.
12 Cuci hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
Nota Penting: 12 Cuci tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Sekiranya anda tidak ingin menerima komunikasi pemasaran daripada kami, anda boleh memilih untuk tidak menerima (opt-out) pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
12 Cuci tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai, iaitu:
Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya dikehendaki mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setara atau melebihi standard kami. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan.
Melindungi data peribadi anda dari akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan adalah keutamaan teknikal tertinggi 12 Cuci. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:
Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari ancaman siber. Anda juga berperanan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.
12 Cuci hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.
Sebagai pemain 12 Cuci yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) berkenaan data peribadi anda. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 12 Cuci melalui e-mel di support@12cuci.click atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.
Platform 12 Cuci adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak atau individu bawah umur 18 tahun.
Semua pemohon akaun dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran. 12 Cuci berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa melalui dokumen pengenalan diri yang sah.
Sekiranya kami mendapati akaun telah didaftarkan oleh individu bawah umur 18 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta, semua bonus akan dibatalkan dan sebarang baki dana akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan selepas siasatan selesai.
12 Cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi, undang-undang berkenaan atau keperluan perniagaan. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:
Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12 Cuci selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
Versi semasa: Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara 12 Cuci mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di www.pdp.gov.my. Walau bagaimanapun, kami sentiasa menggalakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan sebarang isu secara terus dan lebih pantas.
Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak ini dan kami komited untuk menghormatinya
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.
Jika ada maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Log masuk ke akaun atau hubungi sokongan pelanggan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran. Kami akan menghormati pilihan anda dan berhenti menghantar komunikasi pemasaran.
Di mana pemprosesan berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut bila-bila masa. Ini tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon kami mengehadkan cara pemprosesan data anda sementara isu yang dibangkitkan diselesaikan.
Sekiranya tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
12 Cuci memastikan privasi anda adalah keutamaan sepanjang masa. Daftar akaun hari ini dan nikmati lebih 500 permainan kasino, slot dan pertaruhan sukan dengan keyakinan bahawa data anda selamat bersama kami.